Geri Qaytarma Siyasəti
1. Bu səhifə nəyi əhatə edir
Burada Pixhelm-in birbaşa satdığı şeylər üçün geri qaytarmanın necə işlədiyi izah olunur: müştəri layihələri və öz proqramımıza abunəliklər. Oyundaxili alışları tətbiq mağazaları idarə edir — 5-ci bəndə baxın.
2. Müştəri layihələri
Layihə işi imzalanmış iş təsvirindəki mərhələlərə görə fakturalanır. Mərhələni təhvil verə bilməsək, onu fakturalamırıq; artıq ödənilibsə, yenidən işləmək əvəzinə həmin mərhələnin geri qaytarılmasını istəyə bilərsiniz.
Beh artıq planlaşdırılmış və başlanmış işi qarşılayır, ona görə layihə başladıqdan sonra qaytarılmır — lakin başlamazdan əvvəl ləğv etsəniz, beh tam geri qayıdır.
3. Əhatə sessiyaları
İlk əhatə sessiyası pulsuzdur, geri qaytarılası bir şey yoxdur. Yazılı auditlər və ödənişli araşdırma, başlamazdan əvvəl ləğv etsəniz, tam qaytarılır; hesabat təhvil verildikdən sonra qaytarılmır.
4. Proqram abunəlikləri
Aylıq planları istənilən vaxt ləğv etmək olar və onlar ödənilmiş dövrün sonuna qədər aktiv qalır; ayın bir hissəsini geri qaytarmırıq. İllik planlar alış və ya yeniləmədən sonrakı 30 gün ərzində proporsional qaytarılır.
İstehlakçı hüquqları öndədir: Böyük Britaniya və ya Aİ-də istehlakçısınızsa, 14 gün ərzində imtina hüququnuz yuxarıdakılardan asılı olmayaraq qüvvədədir.
5. Oyunlar və tətbiqdaxili alışlar
Domino Peak, Block Peak və Drop Peak-dəki alışları biz yox, Apple və Google emal edir, ona görə geri qaytarma aldığınız mağaza üzərindən gedir. Mağaza əməliyyatını biz ləğv edə bilmirik, amma nə baş verdiyini bizə deyin, müraciətinizdə kömək edək.
6. Necə müraciət etməli
support@pixhelm.com ünvanına faktura və ya qəbzlə birlikdə nəyin səhv getdiyini bir cümlə ilə yazın. Bir iş günü ərzində cavab veririk və geri qaytarma lazımdırsa, ödənişin edildiyi yolla 14 gün ərzində geri göndəririk.
7. Çarcbek
Nəsə səhvdirsə, bankınızdan əvvəl bizə deyin. Bizə müraciət etmədən açılan çarcbek bizə mübahisəli məbləğdən əlavə komissiyaya başa gəlir və proses açıq olduğu müddətdə xidməti dayandırırıq — bu, heç kimə fayda vermir.