İade Politikası

Burada, Pixhelm’in doğrudan sattığı şeyler için iadenin nasıl işlediği anlatılır: müşteri projeleri ve kendi yazılımımıza yapılan abonelikler. Oyun içi satın almalar uygulama mağazaları tarafından yürütülür — 5. maddeye bakın.

Proje işi, imzalı iş tanımındaki kilometre taşlarına göre faturalanır. Bir kilometre taşını teslim edemezsek onu faturalamayız; bedeli ödenmişse, yeniden çalışma yerine o kilometre taşının iadesini isteyebilirsiniz.

Kapora, hâlihazırda planlanmış ve başlanmış işi karşılar; bu nedenle proje başladıktan sonra iade edilmez — ancak başlamadan önce iptal ederseniz kapora tamamen geri döner.

İlk kapsam oturumu ücretsizdir, iade edilecek bir şey yoktur. Yazılı denetimler ve ücretli keşif çalışmaları, başlamadan önce iptal ederseniz tamamen iade edilir; rapor teslim edildikten sonra iade edilmez.

Aylık planlar istediğiniz zaman iptal edilebilir ve ödenmiş dönemin sonuna kadar açık kalır; ayın bir kısmını iade etmeyiz. Yıllık planlar, satın alma veya yenilemeden sonraki 30 gün içinde orantılı olarak iade edilir.

Tüketici hakları önce gelir: Birleşik Krallık veya AB’de tüketiciyseniz, 14 gün içinde cayma hakkınız yukarıdakilerden bağımsız olarak geçerlidir.

Domino Peak, Block Peak ve Drop Peak içindeki satın almalar bizim değil Apple ve Google tarafından işlenir; bu yüzden iadeler satın aldığınız mağaza üzerinden yürür. Mağaza işlemini biz geri alamayız, ancak ne olduğunu bize anlatın, talebinizde yardımcı olalım.

support@pixhelm.com adresine fatura veya makbuzla birlikte, neyin yanlış gittiğini bir cümleyle yazın. Bir iş günü içinde yanıtlarız ve iade gerekiyorsa, ödemenin yapıldığı yolla 14 gün içinde geri göndeririz.

Bir sorun varsa bankanızdan önce bize söyleyin. Bize ulaşmadan açılan bir ters ibraz, bize itiraz edilen tutarın yanı sıra bir ücrete mal olur ve süreç açıkken hizmeti askıya alırız — bu kimsenin işine yaramaz.