Helpdash
Kiracılarınızla birlikte ölçeklenen müşteri desteği — tek çalışma alanı, çok sayıda müşteri markası.
Birçok markanın desteğini tek bir triyaj ekranından yürütün: beyaz etiketli ve kiracı bazında katı veri yalıtımıyla.
- 01
Sorun
Birkaç markaya destek veren bir ajans, her biri için ayrı bir yardım masası işletmek zorunda kalır: ayrı girişler, ayrı gelen kutuları ve her yeni kişide büyüyen koltuk başına fatura.
- 02
Ne yaptık
Tek bir çalışma alanı birçok müşteri markasını taşıyor. E-posta, web widget’ı, canlı sohbet, yardım merkezi ve API tek bir triyaj görünümüne düşüyor; altında kiracı başına katı veri yalıtımı, üstünde özel alan adları, logolar, paletler ve gönderim adresleri var. Fiyat koltuk başına değil çalışma alanı başına, bu yüzden yeni bir temsilci eklemek bedava.
- 03
Sonuç
helpdash.io adresinde yayında. Canlı sohbet WebSocket üzerinden yazıyor göstergeleri ve dosya yüklemeyle çalışıyor, bilgi tabanı sürüm geçmişiyle çok dilli ve no-code otomasyon yönlendirme ile yükseltmeyi üstlenirken CSAT anketleri ve SLA ihlal uyarıları verilen sözleri görünür tutuyor.
Helpdash; e-postayı, web widget’ını, canlı sohbeti, yardım merkezini ve API’yi tek bir triyaj ekranında birleştirir; böylece ekipler her müşteri için ayrı bir yardım masası açmaktan kurtulur. Canlı sohbet WebSocket üzerinden çalışır, yazıyor göstergesi ve dosya yükleme içerir; bilgi bankası çok dillidir ve sürüm geçmişi tutar.
Fiyat koltuk başına değil çalışma alanı başınadır; destek ekipleri, çok markalı ajanslar, MSP’ler ve bayiler kişi başı maliyet olmadan temsilci ekleyebilir. Kodsuz otomasyon yönlendirme ve yükseltmeleri yürütür; CSAT anketleri ve SLA ihlal uyarıları verilen sözleri görünür kılar. Alan adı, logo, renk paleti ve gönderim adresi her çalışma alanına özeldir.
